4月13日下午，一位女客户到宁津平安产险职场递交理赔资料，平安查勘员刘希旺审核资料后告知客户还缺少一些资料，并列明了清单，让客户补充。

临近下班，这位客户再次来到平安职场，刘希旺接过客户的理赔资料，细心审核，这期间客户一直手捂着胃部，头上也慢慢浸满汗珠，问起原因，得知这位女客户还在哺乳期，为准备资料跑了一下午，可能是有些低血糖。了解情况后，刘希旺赶忙帮客户倒了一杯水，并到公司附近的超市买来了小点心给客户吃。客户的低血糖很快得到缓解，连声称赞平安员工服务细微，小小举动暖人心扉。