2024年4月24日19时加班处理工作时，一位客户来到大厅称自已的车险已经到期，但是最近不大经常用车了还没续保,看到公司还有人就进来先问问有没有优惠,沈娟放下手头的工作热情的接待了客户，帮客户计算了一下保费并告知了脱保的注意事项。沈娟看了一下客户的身份证5月的生日,沈娟着重说了一下好车主对续保客户以及当月过生日客户的增值服务,客户听后对沈娟的讲解很清晰明白并且感觉好年主还有增值服务，马上让沈娟帮忙续保了，沈娟帮客户办完后指导客户下载登录好车主领取了续保客户关怀并教给客户下月过生日时怎么取生日福利，办理完成后客户对沈娟的服务很满意，对平安的增值服务务也很满意。