四月以来，平安人寿山东分公司坚持以人民为中心的发展思想，持续落实各项常态化金融消费者教育宣传工作的要求，除了针对消费者开展的公益性金融知识普及工作外，分公司消费者权益保护部、人事行政部联合前线队伍，在首届本部“钻石”运动会、4月新人代理人转正培训班中就十大消保行为准则、金融消费者八大权利等内容开展有针对性的讲解、普及工作，从品质经营源头发力，助力构建“大消保”格局，推动打造恪守诚信、业务精通、服务入微的代理人队伍。

“知消保行为准则、助力高质量发展”

12日，本部4月新人代理人转正培训班正式落下帷幕，在课程的最后，由分公司消费者权益保护部工作人员为新人代理人讲授《知消保行为准则 助力高质量发展》培训课程。

课程强调政治站位，从监管部门对行业整体消保工作的要求出发，带领转正班学员深入浅出的了解消费者权益保护工作的重要性，工作人员将金融消费者八项基本权利按照售前、售中、售后和全流程要求分别讲解，帮助大家加深记忆，并将十大消保行为准则按照四个环节，细致讲授，确保学员理解到位、内化于心，最后，通过10个消保案例学习，回顾消保行为准则，推动学员记于心、化于行。

高品质的销售服务是保护消费者权益的源头和关键环节，平安人寿山东分公司从品质经营源头发力，推动新人代理人树立消保工作意识，用诚心和责任心对待每一位客户，切实保护消费者的合法权益。