配送专员深夜送单,用心服务电销客户
夜幕降临,上班一族都踏上了回家之路,而平安寿险德州中支电销配送专员却要准备踏上配送电销保单的路上……
5月初,电销岗接收到一份需收费刷卡客户,而且投被保险人不是同一人,电销岗通过集中预约电话了解到,被保险人刘先生白天在河北沧州上班,晚上8点多才能回到位于赵虎镇赵王村的家中。电销岗联系上了配送专员,配送专员二话没说就说:给我吧,我晚上给他送过去就行。客户家中位于偏远周边乡镇的村上,道路狭窄,配送工作十分困难,但配送专员按照与电销投保人张女士约好的时间准时到达了客户家中,当客户见到配送专员后,非常的感动。
因为被保人刘先生是公司会计,临时有事加了一会班,回到家中已经晚上九点多了,配送专员一直等到刘先生回来,核实身份信息,完成刷卡缴费后已经临近晚上十点多,此电销客户因为从来没有接触过保险,又向配送专员咨询了很多保险知识,当客户完全了解了险种内容后已临近十一点钟…….客户张女士对配送专员说:真是不好意思,打扰到您这么晚……配送专员直称:服务客户是我们应该做得,没事。
配送专员配送每份保单都是辛苦的,他们用平安人吃苦耐劳的精神,专业的态度服务着每一份电销客户,让电销客户感受到平安人的优质服务。
(平安人寿德州中心支公司 王丛)
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