2016年4月，平安人寿德州中心支公司运营督导苗健接到一个新疆打来的长途电话。

客户咨询当初自己在德州购买的分红返还险的情况：客户现在在新疆出差，因为自己生意上的事情，急需一部分现金，但是自己在新疆的边疆小镇，没有平安的客户服务网点，自己急得焦头烂额。

运营督导苗健得知这一情况以后，对客户进行了安抚，在系统中查询到了客户有未领取的生存金以及保单有贷款功能，客户完全不用去客户服务中心，只要是能接听公司的回访电话就可以办理。

运营督导苗健为客户在移动保全中进行了提交，客户接到了公司的回访，第二天现金就到了客户指定的帐户，缓解了客户的燃眉之急。在感受到平安强大的移动保全服务之后，客户满意的说，平安公司真是好样的！非常感谢你们为我提供了这么便利的保全服务！ 

                                                            （平安人寿德州中心支公司   苗健）