根据总公司和分公司要求，富德生命人寿德州中支开展大练兵行动，中支营运部紧紧围绕“学知识、比技能、促服务、树形象”的培训目标，结合公司实际，通过早会、周例会等时间段，积极开展大练兵活动，促使每个营运员工都能提高服务技能，增强服务意识，营造“比学赶帮超”的工作学习氛围，做到全员服务意识及水平的提升。

通过这次活动，首先提升了员工爱岗敬业的思想水平，爱岗敬业是职业道德素质的根本、是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障；其次，部门员工能够达到具有良好的语言表达能力、灵活的处理问题能力、有效的对外沟通能力、较强的自身知识水平提升能力；再次，部门员工能够满腔热情，积极、认真、主动的完成每一项工作任务，认真履行岗位职责，保持部门良好的工作习惯，提升部门团队合作精神。

通过此次练兵学习，在日常工作中发现的问题得到了解决的办法，提升了自身的工作业务能力。同时大练兵学习推动了工作效率和质量的提升，提高了部门员工的能力和服务水平，促进了中支营运部整体业务能力向前迈了一大步 。

                                             （富德生命人寿德州中心支公司  李世斌）