富德生命人寿山东分公司着力打造营销服务型客服柜面
富德生命人寿山东分公司总经理赵传名获“2015年度保险经理人奖项”提名,与来自国内22家知名保险公司的百余位杰出经理人共同角逐 “2015中国年度保险经理人”这一殊荣。
据悉,由和讯网主办的“首届中国保险发展论坛暨2015年度保险经理人评选颁奖盛典”将于7月在北京举办,这是首次由国内顶级财经门户网站举办的保险发展论坛和国内最高规格保险行业经理人评选活动。评选设有现场投票及网络投票环节。
赵总荣获“2015中国年度保险经理人”提名的消息在山分不胫而走,内外勤伙伴纷纷自发的转发朋友圈,大家奔走相告与家人和客户分享领导带给我们的这份荣誉。6月3日,主办方开启了网络投票平台,分公司客服部抓住这一利好消息,迅速反应,借公司总经理提名评选之事切入到向客户介绍公司近几年快速发展所取得的显著成绩上。这是向客户展示公司强大实力的绝好机会,增强客户对公司的信心甚至是撬动客户加保的好时机。分公司客服部统一制作了投票相关的易拉宝,要求全省各级单位放置于客服柜面前台,并整理话术下发全省,要求客服人员向前来办理业务的客户介绍活动介绍公司。客户可以通过关注分公司服务公众号进行投票,这样一是可以让客户与我司增加了一份联系,通过分公司服务公众号向客户推送公司消息,二是为接下来的客服节宣传埋下伏笔,可谓一举多得的好事!
自2015年起,山东分公司客服部在总公司“大客服”的工作方针下,积极进行服务创新,为客户提供更为贴心的服务。未来我们将在客户服务领域积极探索,通过服务转型,真正做到贴近客户、贴近市场、贴近需求,助力业务大发展,树立公司良好的服务形象!
(富德生命人寿德州中心支公司 荣林 供稿)
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