2017年10月Z先生通过客户经理详细介绍并认可条款的情况下为其妻子X女士购买农银爱康宝重大疾病保险，保额300000元，年交保费3498元。2024年3月，Z先生的妻子因甲状腺恶性肿瘤到中国医学科学院肿瘤医院就诊。

考虑到客户病情的实际情况，收到报案后，德州中支理赔工作人员第一时间主动联系客户，安抚客户的同时详细交代理赔需要的相关手续。客户出院后客户经理主动协助客户整理资料，第一时间提交资料，经审核，给付重大疾病保险金人民币300000元，理赔款当天到账。

X女士表示，购买农银的保险让他们很安心，理赔整个过程也没让他们操心。300000元理赔款也大大缓解了自己的经济压力，为后续治疗打下了坚实的经济基础，同时农银人寿快速专业的理赔服务也让他们对保险公司产生了更多的信任。