近日，平安寿险德州中支保单配送人员识别一单核保风险件，成功为公司减损40万元。

8月16日，配送人员正常配送电销客户赵女士的保单，当核实完身份证信息，客户签字确认后赵女士却出现了满头大汗的情况，但因当日天气凉爽，正常情况的话不应出现此类情况，配送人员马上询问了客户的身体状况，但客户却坚定的称自己身体非常健康，无任何异样，情绪还非常激动。

无奈配送人员先暂时离开，并将客户情况告知了电销岗，电销岗也感觉情况蹊跷，并连同配送人员再次联系了该客户，耐心的给其解释了公司的各项规定，并告知客户若有不如实告知的情况，即使将来出险公司也无法正常理赔。最后客户告诉配送人员两年前做过子宫切除手术并称近期没有再体检。获得客户的信息后，电销岗马上与济南电销中心沟通，并上报了寿险专业咨询邮箱，得到肯定答复是：此客户近期体检异常且有拒保记录，不能投保重疾险。在得到肯定答复后，电销岗立即联系了销售团队为客户办理犹豫期退保，避免影响客户利益。

寿险电销业务作为逐步发展起来的新型保险销售渠道，通过线上销售，客户购买保单，再由专业配送人员为客户配送保单。但因销售人员仅仅通过电话与客户沟通，无法实际见到客户，再加上部分客户存在侥幸心理不如实告知，存在一定的隐患，而配送人员作为保单落地后与客户面见的第一核保人，更需要有更强的核保意识，提高警惕，严守核保最后一道关卡。平安寿险德州中支也会持续的做好配送工作的核保核实工作，为公司的稳健经营保驾护航。 

                                  （平安人寿德州中心支公司   王丛）