近日，平安寿险德州中支又获赠了一面“理赔及时、服务到家”的锦旗，再一次获得客户真心点赞。

七月的一天，平安寿险德州中支运营督导员接到一个客户的咨询电话，称自己的老板病倒了，家中有一份万能险合同，不知是否能够申请理赔。督导员根据客户提供的信息立即从办公系统中了办公查询了客户的保单情况。经查询，客户李先生可以申请重疾险保障。经了解，客户李先生因急性心梗入院治疗，现在病情基本稳定，但是仍需住院进行观察治疗。

再告知给客户需提供所需要的理赔资料清单，结合客户的实际情况，运营督导员苗健于是上门为客户办理理赔。

七月的德州，骄阳似火，室外气温达到35度以上，而客户家在德州市西郊，运营督导员苗健驱车将近一个小时赶到客户家，并协助客户收取了理赔资料，并拿回公司将理赔资料递交到了公司理赔室。三天以后，客户李先生的五万元理赔金就到账。当收到理赔款的第一时间，客户李先生特来电表达了自己的感谢之情，同时也表示对于这份合同中的一些细则不明白。本着一心为客户服务的理念，督导员再一次冒着炎炎烈日驱车来到客户家中，认真仔细的为客户讲解了保单条款的细则部分并为客户送呈了理赔批单。

平安寿险德州中支已为许许多多客户送去了高效、人性化的理赔服务。后续，平安寿险德州中支仍将会继续为每一位客户提供“简单 便捷 友善 安心”的服务，让更多的客户信赖平安、选择平安！ 

                                             （平安人寿德州中心支公司    苗健  王丛）