平安金管家APP“老客户专享回馈”活动正在如火如荼进行，该活动自6月1日上线以来，受到了广大平安寿险客户的一致好评。

近日，平安寿险德州中支客服柜面接到了宁津县张女士的电话咨询，原来客户张女士在数天前参加平安金管家“老客户专享回馈”活动，非常幸运的抽到了一等奖欧乐堡套票，在收到一份欧乐堡门票兑换函后却不知兑换流程。听了客户张女士的叙述后，柜员首先祝贺了张女士的幸运，然后非常耐心为其讲解了兑换方式，并协助客户拨打了旅行社客服电话。旅行社在得知这一情况后，便主动联系了张女士，通过身份验证张女士顺利的完成了套票兑换，并开启了属于她们的欧乐堡之旅。几天后，柜面主动拨打了客户张女士电话并对此次回馈活动做了简单回访，同时听取了客户提出的宝贵建议。

平安寿险将持续结合平安线上平台与线下渠道优势，回馈客户，让客户体验到更加简单、便捷、安全、有趣的金融生活。

                                                           （平安人寿德州中心支公司   黄婧秋）