随着平安人寿服务的不断升级，平安人寿为客户带来了“简单便捷、友善安心”的服务体验，电销客户也真真切切的感受到平安最便捷的服务！ 

近日，平安人寿德州中心支公司客服柜面来了一位电销客户，一到柜面客户杨先生就表示自己通过电话购买了三份保险，但到至今都不清楚保单状况，要求柜员给其办理退保业务。

柜员了解情况后，并与客户核对了信息，在系统中确认客户分别于2011年和2012年投保了三份电销保单，分别为倍保安行、乐翔人生意外险和金灿人生防癌险。于是柜员和电销岗同事一起向客户讲解了保单的保障与利益，并针对客户的现状，给杨先生开通了平安一帐通，同时也向客户推荐并安装了平安金管家APP软件，不到十分钟的时间，杨先生在APP上看到了自己三张保单的情况，紧接着还向客户介绍了保单模块、健康模块的实用功能，杨先生了解后十分开心的说：“我现在特别注意养生，软件上的健康模块我非常的喜欢，以后我会经常来这上面了解养生知识的”。临走前，客户杨先生不仅表扬了平安工作人员没让他在一时冲动下办理退保，更对平安的网络便捷服务赞叹不绝。

平安人寿APP升级为平安金管家以来，不仅为个险老客户也为电销客户带来了许多简单便捷的贴心服务。 

                                           （平安人寿德州中心支公司   王丛）