碍于面子买下的保险,却在关键时刻送来了10.49万
明天和意外你永远不知道哪个先来”,这句话是保险销售时我们经常对客户说的一句经典语。当现实中不幸来临时,保险总是能为我们撑起一片天。保险是雪中送炭更是灾难来临时的保护伞,真正受益过的人才更能懂得保险的重要,近期淳安支公司受理的一起理赔案就再次印证了这个道理。
客户郑莉,浙江杭州人,今年39岁,因自己的至亲姑姑在阳光从事保险工作,碍于面子,和抱着帮姑姑完成任务的心态,她在2014年11月1日购买了阳光金世福终身寿险,寿险保额12万,重疾保障10万,附加住院费用及住院津贴,年交保费6000元,缴费期10年。在今年5月被医院确诊为双侧甲状腺乳头状癌,属于重大疾病类病种。
在接到报案后,杭州本部总经理室高度重视此次重疾客户的理赔情况,7月21日,杭本总经理助理施纯同区经理吴剑英一同上门进行看望和慰问,将阳光的关爱送至客户家中。公司也迅速启动快速理赔通道,第一时间进行审核并于7月22日及时将保险理赔款10.49万送到客户手中。
客户在收到理赔款后非常激动,连连称赞阳光的人文关怀惠及客户,经此一事也对保险有了更加深刻的认同,并表示也要为自己的家人准备重大疾病保险。
2016年5月19日,阳光保险第七届客户服务节开幕,本届客服节主题为“互联 互动 阳光与您零距离”,旨在通过推广E化服务工具及开展百万客户大回访等活动,回馈客户,改善客户体验,让客户体验到公司绿色环保高效便捷的服务。阳光客服报特开“天天客服节”专栏,让您每天看到客服节的第一手新闻。
(阳光人寿德州中心支公司 张小辉 供稿)
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