保险公司是服务性金融企业，富德生命人寿德州中心支公司作为寿险行业中的一员，将“以客户为中心，以客户满意为标准”的服务理念作为工作人员职业标准。中支全体营运部人员全心全意替客户着想，为富德生命人寿在州城大地上的蓬勃发展释放着营运部微热的能量。

    2017年11月10日上午10时30分，德城区王女士来电称：其于2010年在我司投保个险产品，现在急需用钱，需要到我司办理相关保全手续。我司工作人员在详细告知保全所需资料后，该客户称马上赶往我司，让我们等她一下，中午11时45分，王女士到达我司，并向前台保全岗王雪老师提交了保全资料。当王雪老师审核发现其投保人银行卡与投保人姓名不符，要求王女士提供其本人银行卡时，王女士见时间已经接近12点，在确认我们的下班时间为12点时，心情有些沮丧。从城区南头跑到我公司大约20公里路程，来回在不堵车的情况下，还需要50多分钟。王雪老师在得知这一情况后，当即告知客户：附近有家银行，您去办理一张新的银行卡吧，我等您回来处理完了保全手续再离开！当王女士回来的时候已经12点30分了，此时，前台的工作人员只剩下保全岗王雪老师一个人在，王雪老师并没有因为下班了而不遵守公司服务礼仪，随即起立迎接王女士的归来。王女士感动的说：“银行到了12点就一个窗口办公，人太多了。看看你们公司为了我一个保全手续，还专门留人在公司为我办理，你们的服务真的到家了！”。

    服务无时限，只要客户需要，我们会力所能及，尽最大力量去提供服务与帮助。这，就是我们富德生命人寿保险公司德州中心支公司的营运工作人员，客户的满意就是我们的服务标准！