新服务 新体验 安e赔助力理赔高效赔付
平安人寿自推出安e赔理赔新模式以来,使得理赔赔付更加快捷、简便。平安人寿德州中心支公司自推广以来,得到了同事的青睐和广大客户的赞扬。
近日,平安人寿德州中心支公司本部业务伙伴小王来到理赔室,称为了更好地提升客户的服务感受,想具体询问下有关安e赔的内容。
理赔同事了解到这个情况,现场指导小王在口袋e行销中的具体操作方法,并告知小王要实时关注理赔进度,在审批通过后只需上交少量的理赔材料即可,同时理赔时效也将得到一定的提升。次日部门早会结束后,小王便将发票等材料上交给了公司,并激动地表示现在的理赔太方便了,材料少,赔付快,在口袋e行销上提交申请后,仅仅不到两个小时的时间,客户就收到了理赔款项,而且还打电话称要加保,真心的赞一个。
安e赔是依托寿险口袋e或平安金管家,授权业务员在线操作或客户自助完成移动终端理赔申请新模式。通过拍照上传理赔资料、客户电子签名新科技,免除了排队、复印、填写单证等困扰,让理赔服务更聪明更高效。平安人寿始终站在时代的前列,结合最新的科技水平,以简单便捷的方式为平安客户送去不一样的服务体验。
(平安人寿德州中心支公司 郭鲁彬 王丛)
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