“幸亏买了平安寿险的保单，为我们家庭经济缓解了压力，也非常感谢平安服务人员的耐心服务！”7月18日下午，客户刘先生委托朋友将一面“平安服务，情暖人心，真情无价，爱心永恒”的锦旗送至了平安寿险德州中支夏津营销服务部，感谢督导服务专员的辛勤付出。

客户刘先生于2012年6月份为配偶王女士购买了一份平安智胜人生终身寿险（万能型），附加重疾6万元。2016年6月初，平安人寿德州中支运营督导专员霍震得知客户王女士因甲状腺癌在济南齐鲁医院住院治疗，首先通过系统查询了客户的保单情况，并第一时间联系了客户，引导客户先拨打95511进行报案，同时将重疾理赔所需的资料提前告知客户。

德州中心支公司理赔部在接到客户的报案后，积极响应，为了让客户尽快获得理赔，督导员与理赔同事多次与客户刘先生联系，在递交齐全理赔材料后的第二天，6万元的重疾理赔款顺利到帐。当客户收到理赔款后，客户刘先生第一时间电话联系了督导员霍震，再次表示对公司的理赔服务非常满意，因特殊原因不能亲自到场，特委托朋友送呈一面锦旗以表感谢。

平安寿险自推出“重疾先赔”的服务理念后，不仅使理赔时效极速提升，更让平安客户享受到了“主动、简单、便捷、友善、安心”的服务体验。平安寿险服务人员将秉承此服务理念，为更多的客户送去关爱和保障。

                                               （平安人寿德州中心支公司   霍震  王丛）