2016年，当大家都在为年终的收尾工作做最后的冲刺，我们已经扬帆奔向新的征程。从端正思想态度到切实的人员技能储备，从服务前线的不变初心到期待公司业务大红达成的信心，我们是坚实的后援队伍中的一部分。也许在业务部门吹响冲锋号角的时候，大家不会第一时间想到客服部的存在，但我们始终站在背后，在默默无闻地等待，等待前线呼唤我们的一刻，等待前线胜利的一刻。当前线传来捷报，我们在后台欢呼庆贺；当前线遭遇挫折，我们在背后尽自己所能，希望为其分忧，我们始终坚信，在业务部门需要我们的时候，只要回头，就可以看见我们的身影。荣辱与共，手足相依，我们一直在这里……

金鸡唱响，富德山分的2017，举全司之力，树众志成城之心，在山东的保险业刮起一股无法阻挡的旋风，我们深知冲锋在前的你们是多么艰辛，风雨兼程的拜访，日夜录单的匆忙，客户拒绝的窘迫，不畏失败的坚韧；我们愿做英雄背后的丰碑，做风险防控的窗口，做保驾护航的阶梯。我们每日坚持的客户回访，是在用实际行动支持前线的业务拓展，为客户答疑解惑，为公司树立品牌，客户的需求就是我们服务的宗旨，业务条线的需求就是工作的动力。我们切实维护客户的权益，我们用心打造服务的价值，我们亦在身后不断祈祷和祝福，祝福富德山分的开门红红上加红，祝福富德山分的业务发展再攀高峰，祝福富德山分的梦想早日实现。我们与前线勠力同心，携手同行，我们用真心对待自己的工作，在自己这个没有硝烟的战场上为自己战斗，为客户服务部战斗，为富德山分战斗。为富德山分的梦战斗。

2017年，总公司客户服务部将维护客户权益和打造特色VIP服务作为工作重点，总公司为我们指明了前进的方向，客户服务说来笼统，实际却细致难以把控，客户服务看不到，摸不着，她不会像一张大单承保后，一举成名；她不会像成功举办一次大型会议后，大受夸赞，她贯穿在日常的点点滴滴中，她是日积月累的一个过程，她是滴水穿石的一种沉淀，大活细做，细活精做，我们始终保持着对客服工作的敬畏，对本职工作的忠诚，在公司发展的道路上，留下兢兢业业的印记。一年四季，全年无休，永不落幕的客户服务已经拉开序幕，永不停歇的脚步催促我们不断充实自我，提升自我，完善自我。为富德梦的实现努力着。

我们是后援中的一部分，我们对所有富德山分的客户提供无微不至的关爱，我们对前线的业务伙伴提供同一目标梦想的支持，我们对公司的发展提供高意识的风险防控，从始至终，我们都有同一个名字，我们叫富德客服人。从前是，现在是，未来会一直是，这一刻，我为我是客服人而热血沸腾，下一刻，我为能成为优秀的富德客服人而无比荣耀，我们是富德客服人，我们一直在路上……