被保险人李先生，男，38岁，山东省德州市临邑县人，2012年9月21日投保了富德生命人寿公司《生命鼎利丰两全保险（分红型）》。

2017年2月，客户李先生接送孩子回家后，因汽车着火，不幸身故。李先生的去世，使得这个并不富裕的家庭犹如支柱倒下，摇摇欲坠。李先生的妻子郝女士看着卧病在床的母亲、未成年的两个孩子，压力骤然大了起来。2017年3月14日，郝女士向富德生命人寿德州中支递交了理赔申请，接到案件了解到郝女士的家庭生活后，中支领导高度重视，安排理赔调查人员迅速完成调查，尽快结案。在理赔资料、调查资料准备齐全后，2017年03月17日该案审理结束，公司迅速赔付意外身故保险金7.4万元。

公司服务到位、理赔迅速，得到了客户的高度认可：“没想到生命人寿的理赔服务这么好，速度这么快，真是太感谢生命人寿了，给我这个家庭雪中送炭，结了燃眉之急”。客户的切身说辞不断改变着周围人对保险的认识。感动服务能创造客户的忠诚、赢得客户的尊重，富德生命人寿德州中支将继续遵从“爱心、服务、创新、价值”的经营理念，秉持“内诚于心，外信于行”的核心价值观，服务于州城老百姓。

                                                                  （富德生命人寿德州中心支公司   李世斌）