精英理赔,全程为您——记德州中支移动预付理赔

2017-05-23 18:17:43      点击:

为贯彻为客户服务的宗旨,大力开展“1234”特色理赔服务,力争成为行业最佳理赔服务公司,德州中支大力推广通过代理人实现理赔预付赔款服务,落实先行赔付,提升企业形象。

2016年78日,秦女士在广州中支业务员谭恩玲经理(德州中支精英代理人,享有理赔预付权限)处投保了一份富德生命吉祥安康两全保险(分红型),并附加住院费用补偿医疗保险(D款)和附加定期重大疾病保险(E款)。2017519日,秦女士因高热不退到德州市中医医院门诊就诊,确诊为“急性肺炎”,于519日入院治疗。

谭恩玲经理得知秦女士住院后,第一时间到医院探视,了解关女士的疾病情况,谭恩玲经理马上通过联系到德州中支理赔人员李世斌,咨询理赔细节及所需资料。秦女士的患病情形达到调查标准,李世斌迅速展开调查,仅仅一天时间,德州中支就将调查结果上报分公司理赔室相关老师,确认秦女士所患疾病属于我司保险责任后,即刻随同谭恩玲经理再次到医院探访,现场审核理赔相关资料,并向秦女士介绍了移动理赔的服务内容。谭恩玲经理在客户面前亲自操作精英理赔预付,秦女士的手机马上接收到预赔付款的到账信息,惊讶地说:“哇,这么快!”。秦女士在亲身体验了理赔服务后,非常满意富德生命人寿的服务,还准备推荐姐妹购买于自己同样的保险产品。

德州中支秉承为客户服务的宗旨,全心全意为客户服务,同时用行业领先的移动理赔为广大保民送上及时的保障。

                                         (富德生命人寿德州中心支公司   郝奇超 供稿)