精英理赔,全程为您——记德州中支移动预付理赔
为贯彻为客户服务的宗旨,大力开展“1234”特色理赔服务,力争成为行业最佳理赔服务公司,德州中支大力推广通过代理人实现理赔预付赔款服务,落实先行赔付,提升企业形象。
2016年7月8日,秦女士在广州中支业务员谭恩玲经理(德州中支精英代理人,享有理赔预付权限)处投保了一份富德生命吉祥安康两全保险(分红型),并附加住院费用补偿医疗保险(D款)和附加定期重大疾病保险(E款)。2017年5月19日,秦女士因高热不退到德州市中医医院门诊就诊,确诊为“急性肺炎”,于5月19日入院治疗。
谭恩玲经理得知秦女士住院后,第一时间到医院探视,了解关女士的疾病情况,谭恩玲经理马上通过联系到德州中支理赔人员李世斌,咨询理赔细节及所需资料。秦女士的患病情形达到调查标准,李世斌迅速展开调查,仅仅一天时间,德州中支就将调查结果上报分公司理赔室相关老师,确认秦女士所患疾病属于我司保险责任后,即刻随同谭恩玲经理再次到医院探访,现场审核理赔相关资料,并向秦女士介绍了移动理赔的服务内容。谭恩玲经理在客户面前亲自操作精英理赔预付,秦女士的手机马上接收到预赔付款的到账信息,惊讶地说:“哇,这么快!”。秦女士在亲身体验了理赔服务后,非常满意富德生命人寿的服务,还准备推荐姐妹购买于自己同样的保险产品。
德州中支秉承为客户服务的宗旨,全心全意为客户服务,同时用行业领先的移动理赔为广大保民送上及时的保障。
(富德生命人寿德州中心支公司 郝奇超 供稿)
- 上一篇:富德生命人寿客服部与两核部联合开展全省营运条线档案现场检查专 [2017/6/12]
- 下一篇:客户意外身亡 富德生命人寿辽宁分公司快速赔付136.9万元 [2017/5/23]