近日，来自济宁的王先生一家不幸遭遇车祸，导致一家五口受伤，没钱治病、没人指导，正在无计可施、一筹莫展之际，对方的车险平安医疗理赔人员及时赶到，在了解王先生困难后，保险公司及时垫付费用，耐心说明流程，协助收集材料，并在出险15日内将12.2万元赔款支付到王先生帐户，解决了燃眉之急。

2016年，平安产险山东分公司以提高客户体验为根本，暖心伤者为导向，针对传统涉及人员伤亡事故理赔资料繁琐，流程复杂，周期长的特点，于2016年8月推出“出院即赔”服务举措，旨在改变人伤理赔流程，简化理赔资料，提升赔付周期。 “出院即赔”即在伤者出院节点时间根据伤者伤情确定赔偿方案，协助事故双方调解并签署赔偿协议，出院后即可支付赔款。

该项服务推出2个月以来，平安产险山东分公司已成功处理出院即赔案件70余笔，赔付金额106万元，获得客户及伤者一致好评。 王先生正是其中一个受益者。平安产险山东分公司将依托“出院即赔”的服务举措，积极践行社会责任，让伤者暖心，客户省心。 

（平安产险德州中心支公司    张天晓月 供稿）