为全面贯彻和落实山东银保监局提出的消费者权益保护工作的相关要求，2023年5月23月，天安人寿山东分公司消保工作专项督导组赴德州中支开展现场督导工作。

    督导组提出，中支应进一步加强消保制度建设，坚持“属地管理，分级负责”、“谁主管、谁负责”的原则，认真落实“完善社会矛盾纠纷多元预防调处化解综合机制，努力将矛盾化解在基层”的指示精神，积极探索实践，勇于担当作为，确保消费者权益保护工作执行到位，做好新时代“枫桥经验”的宣传者、传承者和发展者。

    消保工作是党对金融工作领导的保障线、是成为百年老店的生命线、是稳健合规发展的警戒线。德州中支将以本次督导为契机，对内部持续强化培训、提升服务技能，加大信息真实性整改力度，做好风险隐患排查，提升客服服务水平，同时与一线队伍紧密联动，把控风险，提高一线队伍业务能力、合规意识、服务水平。