作为机构内勤，在过去的1900多个日日夜夜里，每天做着同样的事情虽然忙绿但是很充实。从一个新手做到得心应手，离不开领导的亲切关怀及指导，以及阳光伙伴们的鼎力帮助，周而复始的一直保持着快乐的心情工作着，让我越来越爱上了大家，并且深爱阳光这个大家庭。

    内勤工作是一项综合协调、综合服务的工作，作为一名专业的综合内勤，做好每一项业务，都要做到真诚、仔细、专业。要把伙伴们和客户的事当成自己的事，认真的做，才能赢得伙伴们和客户的安心与放心，在工作中我始终将伙伴们和客户的利益放在第一位，真心真情待人，重在一个“真”字。前天半夜突然接到一位代理人的一条微信，他的一位客户的体检将在22号逾期，正常的体检时间为每周的周二、周四、周六，22号正直周六又是公司的年中会议，便无法安排客户进行体检，突然发生这样的情况，首先想到的是不能让代理人辛辛苦苦签来的单子，就因为我们的会议就这样丢失掉。给代理人回复信息明天等我的通知。不管多晚，一切以业务为重，本着这个原则给中支体检老师发了一条信息，说明了我们的紧急情况。为客户服务的心不会因为客观条件而改变，果不其然第二天一睁眼，就看到了手机上体检老师的回复。并将体检的时间、地点、注意事项以及客户需要携带的证件一一嘱咐到位，生怕那一样没有说清楚，导致体检出现问题，从通知到客户体检完毕，中间发生了一些小插曲，但是都在有惊无险中解决掉了，客户顺利的完成了体检。也为我们给客户送去了一份保障。作为我们阳光人寿的一名员工，就是要对我们的业务伙伴和客户负责，使每位业务伙伴和客户都能得到自己想要的服务。

    为了提升自己的专业知识和专业技能，就把各种作业规则，各种条款打印出来一遍遍的学习、推敲、把不懂的不会的一一记录下来，虚心请教各方面专业的同事，在工作中碰到没有接触过的业务，首先查看作业规则，如果还是一知半解就电话咨询专业的同事。在各位领导的领导下，在各位同事的帮助下，在自己不断的学习和工作实践中，掌握了其中的规律，使得自己面对各种业务游刃有余，让自己做到更专业。

    在日常工作中不断摸索更好的更便捷的方法服务于业务伙伴和客户，对于不同类型的理赔需要提供什么样的资料，对于代理人说这么专业的知识不是很容易理解，我便对各种不同情况的案子，用简洁易懂的语言整理在一个文档里面，打印出来分发到每个营业部门里面张贴公示出来，还在每个营业部的微信群里面发放一份进行收藏保存，便于代理人以后查看。在接到伙伴们或客户交过来的理赔资料后还是会仔细审核审核再审核，生怕遗漏下一个重要的资料，再次让客户提供，耽误客户的理赔进度，让客户产生不满，时刻把客户的满意度放在第一位，认真对待每一件案子。认真待人待事，哪怕只是几处微不足道的细节，天长日久下来也是一笔极大助力工作的财富。

    我热衷于自己的本职工作，完成各项任务是我作为综合内勤最基本的任务。当日事当日毕，力求做到完美，这就是我对工作的要求。日常工作中琐碎的事情比较多，这就要求我做到分清轻重缓急，做到大事不误，小事不漏。争取在定量的时间里面做出更多、更好的事情。

    在阳光，我是快乐的，在阳光，我是幸福的。在阳光的大家庭里面无论何时何处都能感受到领导对我们的帮助和关怀，在充满爱的家庭里面，让我更有动力奋斗在前线，为德州阳光的发展保驾护航，贡献出自己一份微薄的力量。带着这份工作热忱，跟随着阳光的步伐，走在幸福的阳光大道上！

（阳光人寿德州中心支公司   张敏）