2022年10月，山东德州客户高先生（化名）为其自己投保了《富德生命满天星重大疾病保险》（保额60万元）。

高先生近半年反复出现睡眠呼吸暂停情况，但因工作忙一直未进行系统检查。2024年1月，高先生在家人的劝说下前往山东大学齐鲁医院德州医院就诊，初步诊断为睡眠呼吸暂停低通气综合征，并择期进行整夜睡眠呼吸监测，最终确诊为重度睡眠呼吸暂停低通气综合征。因高先生就诊比较及时，尚不需要通过手术进行治疗，但仍需要在家使用呼吸机辅助呼吸，客户目前情况稳定，遵照医嘱自行使用家用呼吸机辅助呼吸。

治疗期间，高先生想起买过的重疾险，尝试向公司咨询理赔事宜。富德生命人寿德州中心支公司收到客户请求后，理赔人员第一时间与客户取得联系，指导客户进行理赔申请并初步核实就诊情况。3月1日，高先生正式提交理赔申请，公司快速调查审核，符合保险责任范围，公司于3月6日给付轻症保险金、轻症特别关爱金共计36万元，豁免保费44万元。

高先生收到理赔款后，特地致电公司表示感谢，对专业高效、及时兑现的理赔服务给予了高度肯定和赞赏。近期，高先生特将印有“富德理赔暖人心，生命有情讲诚信”的锦旗亲自送至德州市平原支公司柜面以示感谢。

富德理赔暖人心，生命有情讲诚信。富德生命人寿德州中心支公司始终一切从客户需求出发，秉承“为您24小时在线”的服务理念，用心服务、用爱关怀，守护你、延续爱！