为进一步落实中央金融工作会议精神和国家金融监督管理总局工作部署，富德生命人寿德州中心支公司于3月12日至4月12日期间有序组织开展“普惠金融推进月”行动。活动期间，公司围绕“普聚金融服务，惠泽千家万户”主题，主动了解大众金融服务需求，持续重点聚焦“睡眠保单”清理工作专项行动，切实保护广大保险消费者合法金融权益。

近期德州中支工作人员在3月进行保单梳理时发现，客户李先生保险已满期，但之前留下的联系方式一直无法接通。这是一个典型的“睡眠保单”案例，即因客户住址变更、信息失真、遗忘等多种原因，导致保险公司联系不上客户，从而出现保险合同到期无人领取的情况。工作人员连续多天多次致电，终于电话接通，联系上了李先生，及时告知李先生办理业务的流程及满期金额。李先生特别感谢地说道：“幸好公司工作人员告诉我，老早把这笔钱遗忘了，正好最近要购买农资用具需要资金，真是太感谢了！”

2024年“普惠金融推进月”行动期间，富德生命人寿德州中心支公司将切实履行消费者权益保护主体责任，强化主动服务意识，建立健全“睡眠保单”清理长效机制，以实际行动保护消费者合法权益，提升金融服务水平。