理赔心速度,服务暖人心
2012年6月21日,保险意识一直很强的客户许女士通过个险代理渠道为丈夫王先生投保了一份《生命吉祥三宝A款两全保险(分红型)》保险,保额60000元,为家庭日后的生活保驾护航。
2019年10月9日,作为家庭支柱的王先生与同乡外出前往北京打工,谁想还没出车站就突发心脏病晕倒在地,在救护车及时赶到的情况下仍未挽回王先生的生命,医生宣告死亡原因为心源性猝死。消息传来,许女士的家庭一下子陷入了噩耗当中。
2019年10月9日,王先生的家属拨打95535进行理赔报案,接到报案后,我司理赔人员第一时间与客户取得联系,约定好时间后立刻赶赴客户家中安抚慰问,同时确定受益人信息,并协助客户家属准备理赔所需材料,并核实王先生出险情况。2019年10月21日王先生的家属来到我司柜台递交理赔资料,我司收到完整的理赔资料后,立即开展理赔工作,于2019年10月23日完成66669.33元(含身故保险金64405.6元、身故利息9.53元、终了红利2254.2元)理赔款的给付工作,延续了王先生对家庭的关爱。
2019年10月23日,接到理赔决定通知的许女士来电致谢,“还好有保险,能帮家庭度过一段时间的难关,让生活不至于一下子陷入窘迫。”王先生的去世是对家庭的一次重创,保险又给家庭带来了对生活的期盼。
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(文/德州中支营运部王荣明)
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