近日，为进一步提升天安人寿德州中支投诉举报处置效能，德州中支于2023年6月7日召开了2023年投诉案件通报会议，天安人寿武城支公司程志枫经理及全体内勤员工在支公司会场参加了此次视频会议。

本次会议由德州中支刘钟总通报了截止现在的投诉案件情况，针对具体案件进行了举例，剖析投诉案件背后的原因。就各部门在投诉工作方面存在的问题进行了通报。要求各部门加强履职尽责能力，投诉案件一定要及时跟进及处理防止案件升级；要主动查找可能存在的问题和引发的风险，提前干预 ，要加强营销员合规知识培训，积极上早会宣导2023年负面清单，提高营销员及内勤人员合规意识，从源头上防止投诉案件发生。

会议后，天安人寿武城支公司程志枫经理也带领大家汇总了至今的投诉案件，对存在的问题进行了梳理，并制定相应整改措施。武城支公司也会严格落实中支要求，合规经营，合规发展，让合规贯彻到工作的方方面面。