9月7日，宁津支公司正在正常营业，一位老大爷走进来办理车险续保业务，由于实名制了，这位60多岁的老大爷带着现金来的，不用银行卡也不会使用微信、支付宝；虽然是苹果手机，但是是外甥女替换后给他的，只知道接打电话也不知道ID密码是什么东西；闻此，刘长录协助老大爷联系了他外甥女要来了密码，并帮助他安装了微信，绑定了唯一一张一直不使用的银行卡，收了客户的现金，协助客户转账到微信，方才缴费成功，并教会了客户怎么使用好车主查看保单，直到老大爷学会使用。

所有业务办理完毕，老大爷很是感激的对其他客户说，现在这么有耐心的年轻人不好找了，并连声对刘长录表示感谢，也表示了平安的服务态度就是好，以后家人的车险还是要找平安！