2022年9月19日，平安产险客服门店前来办理业务的客户较多，王绍鹏在正常出门验车时发现一个小时前来咨询的三者理赔客户，还在门口停车区，王绍鹏看看客户有些难色主动上前询问，了解到客户车辆没电了，已经给修理厂打电话了，但是一个多小时过去了还没有回话。王绍鹏这时想到平时在公司自备的救援包，这关键时刻正好用上。通过接电，客户车可以发动起来，王绍鹏又帮客户联系口碑较好修理厂做下车辆安全性能检测。客户赞扬平安服务好，以后保险一定买平安，事后客户主动找王绍鹏来为车辆投保。王绍鹏并讲解平安好车主可以定位全国享受非道路救援服务，赢得客户好评。