9月20日，乐陵支公司查勘员张延阳在公司处理案件，客户王女士来到门店办理业务称自己车蓄电池没电打不着火了，一会去接孩子比较着急，张延阳了解情况后，仔细检查车辆情况，得知因客户长时间开收音机导致亏电，便用公司配的搭电宝为爱车启动，车辆正常运转后，张延阳又仔细检查电瓶，发现电瓶老化，建议客户近期及时更换。此举动得到客户的好评，深切感受到平安的、暖心。

作为平安员工，力所能及地帮客户解决难题是我们的责任，这种责任体现了平安对客户的重视与关注，更履行了平安以人为本的经营理念。一件小事，拉进了我们与客户之间的距离，更体现了平安人时刻准备积极获客的职业性。“安心、简单、温暖”是全体平安人的服务理念，也是全体平安人对客户做出的承诺。