【好服务在平安】三方视频 更快捷更贴心
平安人寿用科技带动服务
用服务传承品牌
自平安人寿的智慧客服上线以来,广受好评,其便捷性、功能性的特点让不少客户加深了对平安服务的良好印象。
鉴于此,平安人寿正在进一步优化线上办理业务的便捷性,近期三方视频的上线,给客户带来了极大的方便。
近日,济南寿险德州中支的柜员,接到一位办理保单贷款业务的客户,据客户李女士称,自己最近着急用钱,想到金管家可以灵活贷款,就及时通过金管家连接到空中柜员申请贷款,但是视频接通后,经柜员介绍才知,保单贷款是需要投、被保人都要签字。
然而被保人正在外地上大学无法返回来办理该业务,而客户又着急用钱,面对担忧的客户,柜员第一时间微笑着向客户介绍三方视频的功能,按着柜员的提示,最终被保人顺利地连接进来三方视频,经过简短的信息核实,很快这单贷款就办理完成,客户李女士连声感谢柜员,同时也对平安服务的贴心表示满意!
三方视频是在投保人连接空中柜员后需第三方配合完成保全项目办理的一项新科技,利用线上高科技将短信链接通知到第三方客户,第三方客户通过我们的链接下载金管家后呼进当前的视频中,形成三方视频通话,最终将业务办理完成。
平安人寿始终坚持以产品+、科技+的服务目标,不断提高客户体验,通过科技进一步优化服务,让客户享受到“友善安心、高效便捷”的服务体验,济南寿险紧跟集团节奏,在积极传播平安科技的同时,也不断提高柜员的服务质量,进一步树立平安的良好口碑。
- 上一篇:为什么这几年,平安每年都会举办财神节? [2019/1/24]
- 下一篇:平安人寿济南分公司2018年12月十大理赔 [2019/1/24]