山东平安产险泰安中支:专人专柜,高效服务老年人群体

2024-02-01 16:12:52

山东平安产险泰安聚焦老年群体在保险服务中的高频场景,主动倾听老年客群真实需求,帮助老年人享受智慧金融带来的便利,消除“数字鸿沟”,不断优化措施,简便举措,切实有效服务老年群体,维护保险消费者的合法权益。

设立老年人服务专柜,提供老年人专用老花镜,老年人基本需要的服务方式,提高保险服务的“温度”。 门店客服人员依照客户“咨询-投保-理赔的保单生命周期”对目前公司各项线上化服务进行介绍及现场操作示范,邀请老年客户现场参与体验,直观感受线上服务的安全与便利,真正实现“老有所享”、“老有所学” ,助力老年客户融入智能金融生活。

山东平安产险还将持续聚焦老年客群的服务痛点,着力优化线上线下便老服务举措,让老年人来此办理业务,快捷方便,体贴入微。