6月30日至7月4日，湖北、安徽、江苏、湖南、江西、贵州、广西等地持续出现强降雨、洪涝、滑坡等自然灾害，给当地群众带来了严重的人员和财产损失。灾情面前，太保人快速赶赴出险地查勘定损，及时帮助转移受灾人员及重要设施，开展客户慰问及志愿者服务工作。风雨中，蓝色的“太平洋保险”标志为客户带来了无限的安心和放心。

    分秒必争  危难关头显真情

7月3日晚，贵州省铜仁市遭受罕见的暴雨袭击。全市大面积受损，最为严重的万山区在短短几小时内变成一片汪洋大海，居民房屋倒塌，车辆在洪水横七竖八地挡在各个道口，不少车辆损毁严重。

4日凌晨3时许，太平洋产险铜仁中心支公司查勘员张飞接到95500客户服务中心调度，和同事们立即投入到万山区的抢险救援一线。在救灾现场，大家喊着号子推出一辆辆浸泡在水中的车辆，并在现场对受损车辆逐一拍照定损，大家挥汗如雨，彻夜未眠。

为了转移一辆受损严重且阻塞交通的消防车，张飞和同事想尽各种办法，联系多家救援队前来现场，最终用大型拖挂车成功将车辆拖放至待检场。紧张的抢险一线，张飞和同事们早已忘记了时间，直到独自在家的孩子打来电话：“爸爸怎么还不回家？肚子饿了”。张飞这才意识到，他离开家投入工作已近18个小时。

风雨同舟  同心协力迎战洪灾

受连日强降雨袭扰，湖北、安徽多地遭遇严重洪涝灾害。太平洋保险时刻关注客户和员工安全，及时转移受灾人员、重要设施和文件，并积极开展受灾人员慰问工作。

在武汉，太平洋保险内外勤员工甚至家属齐齐上阵抢运物资，与时间赛跑，确保了分公司全省制单中心和全省客户重要档案资料无一损失。

在安徽，太平洋保险积极履行企业社会责任，开展责任堤段巡视工作，并积极捐款捐物，向灾区运送慰问物资；组织近百名员工，前往受灾安置点开展志愿者服务。

在苏州，太平洋保险根据气象预报及灾情变化，紧急抽调大案查勘员、核损后备梯队人员到现场进行事故救援及查勘增援；实行案件优先派工、查勘、定损、核赔和支付赔款；启动大灾快赔机制，对于符合快赔规则的案件进行快赔、快处，简化各项理赔单证，对于符合结案条件的，实行查勘APP现场一键结案。

各地汛情发生以来，太平洋保险已第一时间启动重大灾害事故应急预案，启动95500呼叫中心应急机制，做好灾备及坐席支持，确保服务热线运行稳定、通畅；与道路救援等服务供应商接洽，启动应急机制，调配服务资源，提供道路救援服务；针对部分受灾严重地区，及时启动快捷案件处理流程，简化索赔流程，对于已定损并索赔资料齐全的案件采用24小时快速赔付，加快赔付效率。截至发稿时止，太平洋保险已接暴雨水灾报案1456件，各项理赔服务工作正在有序进行中。 

                            （太平洋人寿德州中心支公司  李艳华  供稿）