1月4日下午，客户张女士来办理车辆保险过户业务，车商专员刘长录在办理过程中听到客户与同行者交谈，客户需要去银行办张建设银行的银行卡给孩子缴纳学校的活动费。刘长录抬头看了看电脑上的时间已经接近四点半了，银行可能已经下班，于是跟张女士说可以帮她银行转账，不用再跑到银行办卡。一个简单的举动省去了客户的麻烦，事后张女士特意致电对刘长录的帮助表示感谢。