2022年1月13日上午，一外地客户因事故受伤来公司理赔,他只拿来医院的两张门诊发票，没有其他理赔材料,因为要赶着回家表现的非常急躁。查勘员刘希旺急忙招呼客户坐下，并进理赔系统查看案件情况。得知案子是多车连环相撞，案情比较复杂后又联系外地勘查同事询问案子进展。最终告知客户该案还没有完成定损，暂时不能赔付。在和客户交谈中，其情绪慢慢缓和下来，并加客户微信以便于案件的沟通，客户对平安员工想客户所想的态度表示满意和好评！