2015年10月20号，客户投保人李某到天安人寿公司柜面咨询相关理赔手续，经工作人员查询客户被保险人徐某2014年10月01日在天安人寿保险股份有限公司购买天安人寿天佑安康终身重大疾病保险，保额10万，保费4390元。

客户表示2015年7月无明显诱因出现大便困难，伴下腹部坠胀不适。当时未在意，两个月以来上述症状反复发作并渐加重，遂就诊于禹城市人民医院，就诊为“结肠炎”并给予“固肠丸、肠炎清”等药物对症治疗，效果差。为进一步诊疗，2015年10月15日前往济南军区总医院，行电子结肠镜检查提示直肠癌，病理：直肠粘膜腺癌，肠镜：进镜至肛门10cm环管腔见不规则隆起，表面溃烂，官腔狭窄，内径无法通过，诊断为直肠恶性肿瘤，属于血液系统造血前体细胞的一类恶性疾病。

客户夫妇均为务农人员，家庭并不富裕，这场突如其来的疾病对原本不富裕的家庭来说无疑是晴天霹雳。

天安人寿工作人员针对客户咨询告知理赔所需资料。2015年12月4日上午客户李某到公司递交完整理赔资料，工作人员随即进行理赔资料整理与上报工作，15日工作人员完善理赔资料，录入提交上级公司，15日下午总公司核保核赔部针对此案件予以批复，给予客户100000元重大疾病保险金。16日资金到账。

随着社会竞争所带来的压力日益增大，国人健康情况更被聚焦。恶性肿瘤的发病率呈年轻化的趋势更是不容忽视，有经济能力的家庭应提前做好保险规划，可以用充足的重疾保险来规避风险，防止因病致贫，因病返贫。

2015年12月，病体尚未痊愈的客户特意委托亲属将写有“热情服务 诚信理赔”的锦旗赠送给天安人寿保险禹城支公司，以表示对天安贴心理赔、专业服务的感谢和肯定!

                                                                                     （天安人寿禹城支公司  牛亚楠）