为进一步提升客户满意度，增强客户对客服电话的信任度，富德生命人寿客户服务部服务再次升级，实现了7x24小时呼入服务，为客户提供电子保单补发、点对点短信发送等多项呼入服务，多角度、全方位为客户解决来电问题，促进客户体验不断提升。

1、电子保单补发及纸质合同打印服务

线上投保的保单，提供电子保单补发服务和首次的纸质合同打印服务。

2、95535自助语音查询服务

提供95535自助语音查询服务，通过语音导航，可自助查询保单分红、万能账户价值、投连账户价值、万能险结算利率、投连险公布价格等重要信息。

3、95535电话保全服务

提供联系方式变更、保单挂失、续期交费方式变更、保单还款等11项电话保全服务。

4、点对点短信服务

提供红利、万能账户价值、投连账户价值、 柜面联系方式等点对点短信发送服务。

   作为客户服务的重要窗口，富德生命人寿 “95535” 客服热线将秉承“责任、专业、效率、热情”的客服文化，不断提升客户体验，为客户提供优质服务。

                                                                           （富德生命人寿德州中心支公司  赵颖）