为贯彻落实以人民为中心的服务理念，让金融发展成果更多更公平惠及全体人民为工作目标，中汇人寿德州中支积极行动全面部署推进“睡眠保单”唤醒工作，确保客户权益不失联，通过短期、长效机制相结合的工作模式，切实维护金融消费者合法权益。2024年3月29日，德州中支召开全体内勤会议，针对本次专项清理活动的背景及意义向员工进行宣导，中支总经理结合当前形势做如下工作强调：

一、全员高度重视。总经理强调本次“睡眠保单”专项清理工作是根据国家金融监督管理总局山东监管局《关于进一步做好人身保险“睡眠保单”清理专项工作的提示》《国家金融监督管理总局山东监管局办公室转发国家金融监督管理总局办公厅关于开展人身保险“睡眠保单”清理专项工作的通知》（鲁金办便函〔2023〕164号）部署安排，主要目的是为深入践行金融工作的政治性、人民性，增强行业主动服务意识，切实维护保险消费者合法权益，各渠道部门应按照清理数据结合公司的要求进行睡眠保单清理工作。

二、提升服务效质。要求各业务渠道要拿出有力举措提升自身服务效质。一是对客户宣传“金事通”APP中的“睡眠保单”模块查询功能，即客户通过实名认证后可查询到自己名下的“睡眠保单”，从而建立此类客户与公司之间的联系，确保客户权益颗粒归仓；二是开展“睡眠保单”系列案例宣传工作，建立广大保险消费者与公司之间的联系，中支通过电话告知、短信发送、信件传达及上门回访等方式对此类客户进行沟通和提醒，使其知悉保单权益自主进行保险金领取等操作。三是公司针对“睡眠保单”开发报表系统，通过自主分析和灵活报表，以实现“睡眠保单”自助分析的功能

三、渠道落实负责。考虑服务的延续性，采取“渠道负责”的方式推进睡眠激活。各业务渠道将加强睡眠保单分析；睡眠保单由营销员跟进亲访；通过睡眠保单提醒政策支持强化，强化未有效提醒保单的面访工作、其他睡眠保单的睡眠激活工作。

此次会议再次明确了“睡眠保单”清理工作的方向。今后，中汇人寿德州中支将持续践行金融工作的政治性、人民性，提升服务质效，全面推进“普惠金融推进月”活动，惠及小微企业、“三农”、民营企业、新就业形态劳动者等群体，助力城市经济高质量发展。