快速理赔増显客户信心

2018-07-03 09:33:17      点击:

    家住德州市区的王女士在前年为孩子投保一份我司的保险产品,本身自己考虑的是没事当存钱、有事当保障。看着孩子健健康康的长大,伴随着孩子也上幼儿园了,王女士心中也很欣慰。

    2018年的5月底,王女士的孩子在学校传染上了感冒,去医院一检查,必须要住院了,孩子发烧、咳嗽的都很厉害,无奈之下,只好住院治疗。住了一周的医院,孩子终于好转出院了。王女士心中考虑到,孩子病刚好,在家里先修养下,等好利索了在去上学。没想到,孩子在休养过程中在家中玩耍的时候不小心磕碰到了茶几角,当场将左眼眉皮肤磕破,流血也很多,惊吓之下,王女士带着孩子赶紧又去医院门诊治疗,经过缝合、清创后,回到家中也是晚上了。哪里想到,第二天孩子又发起高烧,不得已又到医院检查,医生建议住院,忙忙活活完成了住院手续,王女士自己还想,这十天过的,心累。

    2018年6月中旬,生命人寿德州中心柜面接到王女士的报案电话后,详细询问了王女士孩子的具体情况以及医院病房号,第二天,公司理赔人员去医院进行了住院探视。在谈话中得知王女士孩子的三次医疗情况,理赔人员一边请王女士家属去收集第一次住院资料,一边在病房中根据王女士提供的孩子意外门诊治疗资料进行理赔操作,不到一个小时,王女士孩子第一次住院、第二次意外门急诊,两次理赔款全部打入王女士账户,这使得在同一个病房中病患及家属很惊讶,也对王女士入的保险很好奇,不断询问王女士具体情况。

    分别的时候,王女士还说,入了生命人寿一份保险,没想到在病房里让我感觉到了一种骄傲,一种同样花钱治病,我花钱最少的感觉,感谢生命人寿理赔的迅速以及住院探视对我们的尊重。

(富德生命人寿德州中心支公司   李世斌)