一个小时，对于一个经历了生离死别的家庭来说，是那么的煎熬，然而当阳光保险为承受了风雨飘零的家庭送去温暖的时候，这份相随伴的温暖也就变得漫长。

5月30日，阳光人寿佛山中支完成了首例“阳光自由PAY”案件理赔，仅1小时完成死亡理赔，并实时到账。

5月30日早上，客户邓女士母子来到阳光寿险佛山中支客服中心办理死亡理赔。邓女士告知，其丈夫陈先生于2012年10月19日通过银行投保了一份阳光人寿年年红两全保险，今年5月22日，陈先生不幸因疾病身故。理赔人员贴心地安抚客户悲伤的情绪后，告知客户公司的理赔新举措——通过本人微信即可进行理赔报案、理赔申请等，免去了传统理赔方式带来的舟车劳顿。经过面谈和资料审核无异常后，理赔人员随即指导客户家属利用“阳光保险”微信公众号的在线自助服务申请理赔。从关注公众号，到上传客户理赔资料，到正式立案受理，理赔人员手把手地指导客户按照自助操作提示进行，由于提示具体，操作方便快捷，从9:44分正式立案受理到10:44结案，仅1小时即完成，15.97万元理赔即时到账。简单的流程、快速的服务，提升了客户的体验。

本次快速自助理赔使邓女士亲身感受了阳光“闪赔”服务的高效性、便捷性。“阳光自由PAY”理赔新模式，是阳光人寿继2015年“阳光微理赔”服务后，推出的又一以“客户为中心”的理赔服务项目，也是2016年阳光人寿第七届客服节上宣布的理赔升级、平台e化等独具特色服务举措之一，真正地为客户打造“零距离”的服务体验，实现“互联 互动阳光与你零距离”服务模式。

                                                             (阳光人寿德州中心支公司   张小辉  供稿）