近日，北京、天津、河南、河北、山东、山西等北方多地遭遇暴雨袭击，当地居民遭受严重的财产损失。针对此次暴雨灾害，太平洋产险及时启动灾害应急响应机制，统筹调配理赔资源，指导协助被保险人开展对财产的快速施救与保全；事发地各分支机构查勘员涉水奔波在一线，快速有序开展查勘、定损工作；多地主动简化理赔手续，方便客户快速理赔。

在山西、河北、山东等地，太平洋产险通过短信、微信等平台告知客户“遭遇水淹拨打电话等待救援，切勿二次启动车辆”，开展救援前期客户安抚工作。

在河南，太平洋产险第一时间启动大灾应急预案，紧急联系华南95550运营中心持续提供报案清单，全辖理赔条线统一待命，按照就近、就快原则及时处理案件，组织多个救援小组赶赴安阳等受灾严重地区救援。

在北京，太平洋产险各条线全员待命，增派95500坐席人员，保证报案电话线路畅通；协调救援公司，积极做好救援准备；对报案数据进行梳理分析，向事故高发地区加派查勘人员，确保车辆得到及时定损理赔。

在天津，太平洋产险实时关注出险及报案情况，根据每小时案件量安排后续救援；启动简易理赔程序，允许客户自行拍摄现场照片，确认水淹高度；允许客户自行施救并拖往指定修理机构。对赔偿金额5000元以内的小额案件免维修发票，力争尽快将保险赔款送到客户手中。

自6月中下旬进入汛期以来，全国各地暴雨水灾、台风等灾害天气频发，截至7月20日16时，太平洋保险已在全国接到财产险报案逾9000件。其中，上述北方地区7月17-19日共收到财产险报案1569件。目前，各项理赔工作正在有序进行中。

                                            （太平洋寿险德州中心支公司  李艳华  供稿）