2023年12月14日，德州迎来今年冬天第一场大雪。    

伴随着呼啸的寒风，大雪纷飞，加之气温骤降，路面湿滑，查勘任务激增。上午9时许，伴随着大雪降临，中国大地财险德州中心支公司客服理赔部的工作沟通群中，开始了雪天应急调度。“全体查勘员注意，现在查勘任务较重，请大家注意行车安全，全员进入应急状态。线上作业岗积极引导客户线上查勘处理，减少客户现场等待时间，线下查勘人员及时告知预计到达现场时间，安抚客户情绪，多一声问候，天冷人暖，用热情服务好每一位客户。”

无论是值班人员，还是轮班待岗同志，大家都积极响应，坚守岗位，查勘时丝毫不放松。不在乎风雪刺骨，不在乎道路湿滑，不在乎是否疲惫，呈现在客户面前的永远是及时出现又温暖人心的大地查勘员。

这是一群风雨无阻，团结一心的查勘员、是甘愿奉献，坚决服从的查勘员、更是热情服务，为客户送去温暖的查勘员。所有查勘员心中只有一个愿望，在平凡的岗位上散发光芒，将爱与温暖传递给客户，照亮风雪中的道路，折射出了大地财险德州中心支公司为人民的真诚。