2018年3月5日，菏泽车主刘女士来到菏泽平安门店，将一面写着“快速理赔显诚信、平安服务暖人心”的锦旗交到她的案件处理人朱忠飞手中，感谢平安提供的便捷高效的理赔服务,对对平安工作人员的服务态度及技能表示高度认可和赞扬。

刘女士为一案件的三者受害方，入院后平安医疗查勘员朱忠飞便告知了客户处理流程，并留下联系方式。最初标的客户未垫付任何费用，双方分歧较大，难以调解，三者受害方极度不满。期间朱忠飞积极介入调解，耐心沟通标的及三者，并积极协调车物理赔问题，最终在刘女士出院后3个工作日协调双方签署协议，定损结案支付，获得标的、三者客户的一致好评。

 （平安产险德州中心支公司  张天晓月 供稿）