为进一步强化落实风险防控工作要求，根据公司副总经理李燕指示，2017年5月15日下午，公司电话呼叫中心组织深、德两地全体管理岗及以上人员开展了风险防控工作相关政策的集中学习培训。

会上对《中国保监会关于进一步加强保险监管 维护保险业稳定健康发展的通知》（保监发〔2017〕34 号）、《中国保监会关于进一步加强保险业风险防控工作的通知》（保监发〔2017〕35 号）、《中国保监会关于强化保险监管 打击违法违规行为 整治市场乱象的通知》（保监发〔2017〕40 号）等文件进行了深入学习，并就涉及到电话服务的内容进行了重点解读。电话呼叫中心全体参会人员根据学习内容进行了积极的探讨，并对照文件内容，从自身工作角度出发，就如何将风险防控工作要求结合到日常工作中进行了研讨，并发表了心得和体会。

会议最后，电话呼叫中心负责人李铁军总再次强调了风险防控的重要意义和作用，要求全员要从思想上高度重视，行动上反应迅速，李总指出电话呼叫中心作为中后台部门，全员在风险防控上要提高思想认识和觉悟，要将风险防控工作作为长效机制来抓，不忽视一个风险，不放过一个隐患,要将风险防控工作真真正正有效落实到实际工作中。下一步还要继续从以下几个方面做实做优：

1.确保客户信息及回访的真实性，要有效发挥新契约回访的前期风险预判功能；

2.勇于创新，但决不突破风险底线；

3.数据报送必须确保时效性和真实性；

4.完善应急机制，时刻绷紧风险防范“一根弦”；

5.要有风险底线思维，强化问责体制。

通过此次学习，所有参会人员都表示培训有针对性和指导性，对风险防控工作的认识有了进一步的提高，全体人员将切实转变风险防控思想认识，将风险防控工作切实落实到实际工作中，为公司业务的健康发展保驾护航。

                                                                        （富德生命人寿德州中心支公司   郝奇超 供稿）