5月18日，山东省保监局消保处副处长李东升、办公室副主任董波一行莅临平安产险德州中支巡查指导工作。

会上，平安产险德州中心支公司刘敬国总经理从规模、税收、利润、队伍、服务等方面进行详细汇报，然后由乔斌副总经理对德州公司消费投诉方面进行专项汇报。随后进入讨论环节，重点对前期保监局要求的自查工作进行核实，现场要求提供机构自查工作底稿等资料。最后，李东升副处长进行本次工作指导总结，强调要按照监管要求认真做好自查工作，自查报告要横向到边，纵向到底，不留死角，要求机构加大投诉考核力度，量化考核指标，通过考核去落实，保证问题不上交，矛盾不升级，认真做好消保工作，坚持常抓不懈。

刘敬国总经理对巡查组的到来和指导表示由衷的感谢，对李处长提出的问题进行了全面总结。公司将在保监局领导的正确指导下，认真做好咨诉工作。

                                                                （平安产险德州中心支公司    张天晓月）