2011年9月，客户高先生（化名）为其自己投保了《生命吉祥三宝A款两全保险（分红型）》，附加《富德生命附加定期重大疾病保险（A款）》（保额3万元），2014年10月，高先生的妻子为其加保《富德生命附加定期重大疾病保险（A款）》（保额10万元）。

2023年11月，高先生在德州当地医院查体时发现有肺部结节，疑似恶性，建议进一步诊断。为查明病因，高先生在家人陪同下前往济南复诊，复诊结果与查体结果基本一致。最终，高先生在山东省肿瘤医院确诊为肺部恶性肿瘤并及时入院手术治疗。

2024年1月，高先生向公司申请理赔，富德生命人寿德州中心支公司获悉客户情况后，第一时间安排理赔人员与客户取得联系，指导客户进行理赔申请并核实客户住院情况。1月10日，高先生正式向公司提交理赔申请，经调查审核，病情符合保险责任范围，公司于1月11日给付重疾保险金13万元。 

高先生收到理赔款后，特地致电公司表示感谢，对公司专业、高效的理赔服务给予高度评价。富德生命人寿一直践行“为您24小时在线”的服务承诺，始终从客户需求出发，用心守护，用爱关怀。