2017年8月X女士为其丈夫Y先生购买了农银爱康宝重大疾病保险，保额100000元，年交保费3655元。2024年10月23日，Y先生因动脉硬化性心脏病到禹城市人民医院住院治疗。

接到报案后，工作人员第一时间主动联系客户，安抚客户情绪，向其详细解释投保险种的条款内容并指导提交理赔申请，客户在提交理赔申请两个小时内收到了公司的理赔款，赔付其轻症保险金20000元，保险合同继续有效。理赔款的及时到账和合同继续有效使客户重新认识了保险的意义与功用，对于工作人员的指导及农银人寿能如此迅速的赔付表示十分的感谢。

保险不能阻止疾病和意外的发生，但保险可以为我们未来的生活提供一份经济支持和保障，让我们在面临疾病和意外等困难时可以减轻压力，努力前行。农银人寿德州中支会持续为客户提供暖心、诚信的服务。 

农银德州中支运营管理部