10月19日周六，德州直通李建萍在接孩子回家的的路上，在老汽车站路口遇到一起交通事故，一辆私家车和一辆电动车撞在了一起，李建萍凭借记忆觉得是平安车险客户，于是主动和车主了解了情况，还真是我们的客户，于是指引客户拨打了122和95511。陪同客户等待我司查勘人员和交警的到来，不一会，我司理赔人员和交警都到达了现场，判定责任，轻松解决了理赔问题。在处理过程中，客户忘记关空调，要离开现场时，发现电瓶没电，起不来车了，李建萍又在自己车上找出电源线，帮客户搭好电，客户得知李建萍就是我司工作人员时，对李建萍服务态度连连称赞，表示感谢，并表示车险会一如既往的选择平安，并会介绍亲戚朋友来平安投保。通过细节看服务，相信平安。

想客户之所想，急客户之所急。用心服务，平安一直在路上！