当今时代一个互联网，很多线下的服务已经转移到网络途径进行处理，不仅提高了时间空间效率，更是提升用户的感受度。

    平安人寿推出的“金管家APP”就是这样一款优秀的软件，依托互联网优势提示服务质量和客户感受度。

    近日，运营督导吕远接到客户服务要求修改证件有效期服务要求，按照传统渠道处理，需要客户提供证件原件进行审核、留存证件复印件并且授权签字才能完成修改。但是客户当时在外省长期出差，且所处地区交通不便无法临柜办理，在这种情况下，吕远向客户推荐了通过“金管家”渠道自助办理，逐步引导客户下载、注册、寻找相应模块、上传材料等，从开始沟通到处理完毕，前后花了十分钟时间，客户赞不绝口。之后，吕远又向客户介绍了“金管家”健康、理财等模块的功能和活动，客户表示平安线上功能很强大，使用便捷，非常满意。

    “金管家”在互联网时代，构建了客户与公司沟通快速通道。

                                                                      （平安人寿德州中心支公司   吕远）