线上便捷,线下暖心

2021-11-30 11:03:16

    2021年11月24日下午,一位客户进门就开始吵闹,宁津车商专员刘长录主动接待了客户并安慰客户的情绪,交谈中了解到客户在平安办理的车险,保险已经购买了近一个月,至今没有收到正式的保单和交强险标志,客户现在联系不上业务人员。刘长录耐心给客户解释保单电子化已施行多年,无需纸质保单和标志,并引导客户下载平安好车主查看电子保单,并体验了线上活动和相关服务。客户感慨地说:“之前对电子保单不是很了解,现在真真实实地感受到了平安快捷舒心的服务。”客户对刘长录专业、热情的服务大加赞赏。