人生路漫漫，每个人的身份和角色都在慢慢发生着变化，从嗷嗷待哺的襁褓中的婴儿，每天为了能吃饱饭而不停啼哭，到背着书包每天到学校学习的少年，为了能得到父母的表扬偷偷在试卷上多画一个零。再到每天奔波于大街小巷的青年，为了养家糊口汗如雨下。我究竟是谁？到底为了谁？最终依靠谁？弄清“为了谁”，才能找准前进的目标方向；弄清“依靠谁”，才能找到工作的力量源泉；弄清“我是谁”，才能把握自己的正确定位。

    一要摆正态度，找准位置，紧密联系，明白“我是谁”。

    （一）我是谁？我是父母的儿子，我是儿子的父亲，我是一名普通的中国人。每一个人生来就是平等的，不论身份地位身份贵贱，而身份的不同也决定了职责的大小，潜力越大，职责越大，身上的担子也就更重。我作为中国人寿保险股份有限公司国企中的一员，立足自己的岗位职责，深知服务业就是以服务客户为准则，客户就是上帝。细分到公司岗位划分，我身在理赔调查岗，我就是公司的钥匙，掌握公司钱匣子的钥匙，服务前端，把握后端，将公司的钱匣子牢牢看住，就是我在本公司最重要的责任。在这个岗位上，我将做到不以权谋私，杜绝吃拿卡要，控制理赔风险。拿出“貔貅”的精神，遵守公司规章制度的前提下，不惜赔，不滥赔。充分发挥理赔调查岗位职责的重要性，把握住公司最后一关，站好最好一班岗。其次我身为一名共产党员，深知中国共产党的深刻意义，我们党与人民群众长期同甘共苦，患难与共。有许多形象生动的比喻：像水和舟，鱼和水，像学生和老师，这些都强调了群众地位和作用。作为一名基层的共产党员，我们是群众的亲人、仆人、和知心人，更要始终把到公司理赔的群众放在心中最高位置，在工作中始终把党的领导放在第一位，才能更好地改造自己、提升自己。把党的群众路线贯彻到理赔工作中的各个方面，为推进党的建设新的伟大工程和中国特色社会主义伟大事业作出积极贡献。

    二要一心服务，深刻认识，围绕重点，明白“为了谁”。

    （二）为了谁？身为中国人寿理赔调查岗位一员，深刻认识到为人民服务的重要性。在保险行业，人民不只是来办理业务的客户，还有始终奔波在一线为公司业务推动带来巨大作用的外勤人员。领导曾说过，内勤必须服务外勤。此话不是没有道理，在服务好客户的同时，为外勤提供相应的业务支持，也是保险行业经久不衰的原因之一。从微信上关注过22个水滴筹的家庭，在家中有一位重症病人时，如果没有一份保险那该承受多大的精神和财产压力，我们保险行业这个时候就应该挺身而出，在做好为客户服务的同时，担当的更是一份社会责任。让人人都有一份重疾险，是我们保险行业最终的奋斗目标。也是我们社会责任的最大体现。身为一名共产党员，身上的担子应该更重，承担的责任应该更大，坚持和群众站在一起，牢记三大历史使命，真正领悟群众立场的真谛，才会自觉自愿、发自内心地服务群众，要始终牢记人民利益高于一切，以对群众高度负责的态度去发动群众。以对群众的满腔热情去服务群众。反映人民群众心声，真正站在理赔岗位的角度为人民群众谋利。在工作中，要兢兢业业，恪尽职守，用温声细语解答群众的困惑，用雷厉风行去处理群众遇到的理赔难题，用关怀备至解决群众的困难。急群众之所急，忧群众之所忧，立党为公、执政为民，真真正正的做到全心全意为人民服务。

    三要发挥优势，自觉行动，深入群众，懂得“依靠谁”。

    （三）依靠谁？身为中国人寿理赔调查岗位一员，通过各类理赔案件，接触各类理赔客户中发现，作为保险行业，一切依靠客户，我们与客户就是水与舟的关系，水能载舟亦能覆舟，群众的口碑就是我们的奖杯。通过理赔，有的客户对我们赞不绝口，有的客户对我们恨之入骨。产生这样差异的原因最终归结到保险行业的规范性，如果在客户的前端进行良好的把控，后期就会大大减少各类投诉风险，如何规范保险行业，如何将行业规范落实到位，使合规意识成为行业精神是我们工作的重点。现在通过理赔的商保直付，E店报案等等新措施，就是为了得到客户的认同。真正让客户认识到保险行业的改变，让客户内心产生一种想购买保险的欲望。把一切为了客户，作为我们工作的出发点和最终归宿，才能让客户自发想成为我们的依靠，积极主动地让我们依靠。作为一名共产党员，认识到成就伟大的事业必须有伟大的力量，如果搞不清楚依靠谁，就找不到依靠的力量，再美好的社会理想也只能成为空想。从群众中来，到群众中去，充分相信群众、紧紧依靠群众、紧密团结群众，这是党的事业成功的根本保证。人民群众始终是我们坚定的后盾，是我们奋进不竭动力和力量源泉。汲取群众的智慧营养，坚持由群众进行问题的评判，群众意见是一把最好的尺子，最能衡量我们工作的长短优劣。

    透过对三个“谁”的思考和讨论，作为中国人寿保险股份有限公司国企中的普通一员，要始终将公司的利益放在第一位，想客户所想，急客户所急。作为一名基层的共产党员，更要通过习近平总书记等中央领导相继作出的重要讲话，结合到自己的实际工作中，解决好我是谁，为了谁，依靠谁反映出的实际问题。并在以后的工作中找到合适的方法去解决，使保险行业和个人都有一个大的提升。